Nedavna medijska izvještavanja o kompaniji ODM Collections i industriji upravljanja potraživanjima u Bosni i Hercegovini pokrenula su pitanja koja zaslužuju jasan, činjenični odgovor. ODM Collections, kao kompanija sa gotovo 15 godina iskustva u ovom sektoru, smatra da je ovo trenutak kada odgovorne institucije treba da govore glasno i transparentno, ne samo o sebi, već o ulozi, standardima i regulatornom okviru industrije u cjelini.

Upravljanje potraživanjima je regulisana finansijska djelatnost koja doprinosi likvidnosti finansijskog sistema i omogućava bankama i drugim privrednim subjekatima da oslobode kapital za nove poslovne poduhvate. Međutim, nedavna medijska izvještavanja sadrže navode koji ne odgovaraju dokumentovanoj praksi ni pravnom okviru u kojem ODM Collections i druge kompanije u ovom sektoru posluju. Svako potraživanje koje preuzimamo zasniva se na važećim zakonima i najvišim etičkim kodeksima. Svaki proces naplate podliježe internim i eksternim kontrolama usklađenosti. Tvrdnje koje sugerišu suprotno ne odražavaju objektivnu stvarnost regulisanog poslovanja u ovoj industriji.

Razumijemo da pitanja vezana za dugovanja mogu biti osetljiva za građane. Zato smo posvećeni tome da svaki dužnik ima pravo na pisanu dokumentaciju, mogućnost prigovora i profesionalnu komunikaciju. Manje od jednog procenta naših predmeta završava u sudskom postupku, što odražava našu posvećenost vansudskom rješavanju kroz dijalog i realistične planove otplate.

Medijska izvještavanja koja generalizuju ili sugerišu sistemske nezakonitosti u industriji, bez razlikovanja između pojedinačnih slučajeva i širih praksi, ne doprinose konstruktivnoj javnoj raspravi. Odgovorno novinarstvo zahtijeva proveru činjenica i uvid u širu regulatornu sliku. Mi ostajemo otvoreni za transparentan dijalog sa medijima, regulatornim tijelima i organizacijama za zaštitu potrošača.

ODM Collections posluje od 2013. godine, obradio je preko 2,34 miliona predmeta i sarađuje sa institucijama koje zajedno čine osnovu finansijske stabilnosti regiona. Na ovom broju obrađenih predmeta tokom gotovo 15 godina broj formalnih pritužbi upućenih regulatornim tijelima ili medijima iznosi manje od 0,001% ukupnog broja slučajeva, što jasno potvrđuje profesionalnost procedure i standarde koji su opisani u ovom saopštenju.

Svaki građanin koji ima pitanja o svom potraživanju može nas kontaktirati direktno na office@odmc.ba ili +387 33 821 841. Posvećeni smo tome da svaki slučaj bude tretiran u skladu sa zakonom i sa poštovanjem koje svaki građanin ili pravni subjekt zaslužuju.